Komunikace prodejců se zákazníky na vybraných provozovnách, bankách apod. náleží k nejdůležitějším aspektům procesu nabídky, prodeje produktů a služeb. K tomuto účelu slouží obvykle kontaktní místa/stolky rozmístěné po provozovně. Zajištění efektivního využití těchto kontaktních míst je v nejvyšším zájmu majitelů firem a managementu. Výsledkem této činnosti jsou nejen informace o míře a čase využití těchto míst, ale i docílení lepší úrovně poskytovaných služeb pro klienty. Tyto informace mohou rovněž sloužit pro plánování obsluhy a rezervační systém.
Monitoring obsazenosti a pobytu zákazníků na kontaktních místech prodejců služeb
